Metalmark

Metalmark, online a tempi di record l'ecommerce con oltre 11.000 prodotti a catalogo.

Gruppo WISE al fianco di Metalmark, storica insegna del commercio al dettaglio, nella realizzazione a tempi record di un imponente portale e-commerce, con un’offerta che supera quota 11.000 prodotti a catalogo.

L’attuale situazione pandemica – che ha reso sempre più complessi gli accessi in store – ha accelerato la già elaborata esigenza strategica di Metalmark di evolvere nella vendita online dei propri prodotti, affiancando così questo strategico canale ai 28.000 mq di negozio, con sede a Orzinuovi (BS).

Una vera e propria sfida per Gruppo WISE, in termini di tempi e modalità di lavoro: un project management on point ha permesso lo sviluppo e la messa online dell’e-commerce in solo un mese e mezzo.

Gruppo WISE ha progettato e sviluppato per Metalmark la piattaforma e-commerce online all’indirizzo metalmark.it, una soluzione avanzata e al tempo stesso intuitiva, perfettamente fruibile da diversi device.

L’obiettivo? Garantire all’utente la migliore user experience in tutte le fasi di navigazione: dalla scelta dei prodotti, alla selezione delle offerte, fino alla conferma dell’ordine. Più di 11.000 prodotti da implementare nella piattaforma online in tempi rapidissimi per rispondere nel migliore dei modi all’emergenza Covid-19.

Il catalogo di Metalmark si compone principalmente di arredamento, giocattoli, articoli per infanzia, casalinghi, bricolage, lampadari, calzature, abbigliamento e prodotti per il tempo libero; considerata la mole di referenze il menu di ricerca prodotti è stato ottimizzato e organizzato in 105 categorie e sottocategorie.

La piattaforma e-commerce è direttamente collegata al gestionale e al magazzino, gestiti a livello centrale dallo store Metalmark. In questo modo si può garantire in ogni momento un corretto servizio di vendita, sincronizzato con le giacenze a magazzino e con le eventuali richieste di assistenza.

Le performance dell’e-commerce di Metalmark sono costantemente monitorate da Google Analytics con tracking avanzato. Nel mese di lancio gli utenti collegati al sito sono stati 40.000.

Sempre nell’ottica della vicinanza e supporto al cliente è stata implementata la live chat che assicura all’utente online il contatto diretto in tempo reale con un operatore Metalmark. Completano l’e-commerce un blog costantemente aggiornato con consigli utili e una newsletter che comunica tempestivamente ai già clienti sconti e promozioni attive.

Il portale e-commerce è integrato con il comparatore Trovaprezzi.it, con Google Merchant Center e con Facebook Shopping, elementi differenzianti che consentiranno a Metalmark di aumentare la competitività del Brand su scala nazionale, di creare nuovi touchpoint con gli utenti – grazie ad informazioni rese disponibili per gli acquirenti ovunque in Google – e di avviare campagne di annunci personalizzati con l’intento di ampliare la propria rete di clienti.

Ma il progetto non si ferma qui: sono attualmente in corso le integrazioni con Amazon ed Ebay per permettere agli utenti di acquistare attraverso i due principali e-commerce internazionali. Anche in questo caso articoli e giacenze saranno sincronizzati in tempo reale; inoltre sarà possibile visualizzare lo status dell’ordine dalla spedizione alla consegna.